小叶是小米品牌的忠实粉丝

小米汽车六月份发布了一款SUV

果断下手定了一辆

说是等车期间接到了销售的电话

后来事情就变了味

现在还要不要提车

她说自己心里也没底

小叶：因为我考虑得会比较仔细，所以我是在六月末的时候最后决定。因为我看到实车了，我真的喜欢，我就去把它订掉了。

小叶称喜欢小米YU7 Pro就把车订了

小叶订了一辆小米YU7 Pro

6月26号上市

她在6月29号付了五千块钱定金

图为小叶的订车付款记录

订车APP显示

车价286900元

锁单后预计35到38周交付

采访时预计还需12到15周

小叶说这是她人生第一辆车

车辆显示生产中

11月29号

她接到小米汽车销售的电话

小叶称销售人员提了个不太合理的要求

小叶：问我能不能接受一辆跟我同配置的顺延车辆。然后我在和对方明确协商，要求过我不接受瑕疵车问题车的一个情况之下，他们给我排除了很多的顾虑，后来我就同意。就是他们的一个，我觉得是不太合理的要求，必须要求我提前支付掉尾款，才能给我安排这辆“顺延车”，后面我只能是答应了。答应之后，排除了非常多的困难，在第二天（上午）十点钟，已经把所有的尾款全都给它付掉了。

销售让小叶提前付尾款

小叶介绍

工作人员告诉她

所谓“顺延车”

是指其他客户取消订单

车辆生产后没有交付

再进行转卖的新车

这辆“顺延车”来自厦门

三四天能到杭州

图为小米4S店

12月1号下午

销售通知她

车已经到了钱塘区的小米汽车交付中心

能提车了

同时告知这是一辆瑕疵车

图为小叶收到瑕疵车

她提供了一段录音

小叶提供的录音：

销售：如果说车辆的话真的遇到问题，就是这个问题您不能接受，这个车子我们肯定是不会交付的，这个您可以放心。 小叶：那假如有一些小问题的话？ 销售：小问题的话，咱们会根据具体的一个情况，跟您实际沟通的。如果是符合交付标准的话，我们会尽量跟您解释清楚的。 小叶：好的。 销售：嗯。

小叶说

她从萧山区赶到交付中心

要花不少时间

当时她提出先拍照给她看看

再决定过不过去

销售没有答应

小叶称排除万难去了店里

小叶：最终我还是排除万难，把我的工作协调了，我当晚也过来了。过来之后，那当场去看的时候，发现这个白点位置刚好是在后轮开门把手的位置，这个位置不太友好。其次他说的是白点，我的点是黄色的，而且他说一个点一毫米，根本不存在。

车漆上有个小黄点 视频截图

小叶提供了照片

白色漆面上有一个小黄点

她说更让她接受不了的

是在副驾驶座上发现了异物

小叶在副驾驶座上发现了异物

小叶：当时那个交付工作人员，他说这个是一根线头，把它搞到地上，但是我已经留了图片的证据。虽然实际的伤害性不大，但是你可以想象到，这辆车之前经历过了一个什么样的情况。我觉得真的侮辱性极强。

小叶称侮辱性极强

小叶介绍

当时已经做好了交付准备

发现问题后就不提车了

小叶：你给我造成了这么大的麻烦，当时我只跟他要求了6000积分。6000积分我都不要你直接的现金折扣，然后6000积分在你小米商城里能干啥？相当于600块。它商城里的东西都是价格虚高的，实际上只能买两个枕头。我的诉求仅此而已。

小叶称当时只跟销售要了6000积分

小叶强调

就算这点要求

对接的销售回应她的总是那句：

我往上报了 你等等

小叶与销售的聊天记录

她感叹

作为忠实粉丝

小到充电宝

大到电视机等

家里的电器几乎都是“小米”品牌

但是现在她感觉很受伤

小叶：所以这件事情，他处理到这里，是我最生气的点。也就是在这时候，我直接萌生了想要彻底放弃这个车的想法，并不是说我不喜欢YU7这辆车，相反，我非常地喜欢它。我现在的诉求就是，对前面我的所有时间精力，它给到我一个方案，然后我可以接受继续去等我的车。它如果不对前面的问题给我一个说法，那么我将直接放弃这辆车，去寻找其他的车企购买。

小叶想彻底放弃这个车

杭州梦马汽车小镇小米汽车交付中心 工作人员：我们门店没有办法接受任何的采访，你可以留个你的联系方式，我们到时候后面会有媒体的部门，可以再给你联系的。

小叶说

281900元尾款

小米汽车已经退还

还剩五千块钱定金

发稿前

记者没有收到小米汽车方面的回复

小叶后来反馈

原先对接的销售联系她了

小叶称如今想要12000积分

小叶：问我最新的诉求是什么，然后我就跟他说，你给我砍了一番，那我给你翻一翻，我翻到现在我要12000积分，就这样。 记者：他怎么表态？ 小叶：他没有什么表态，就“哦哦好的”就挂了。

小叶称对方没有表态

小叶表示

如果小米方面不能提供满意的答复

将考虑其他途径维权

END

发布于：北京市

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